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2019-01-04
一、 標(biāo)準(zhǔn)更新背景及影響 2018年9月15日，ISO/IEC20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，標(biāo)志著自2011年ISO20000標(biāo)準(zhǔn)更新后的一次重大變化，轉(zhuǎn)換期為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的3年。本次標(biāo)準(zhǔn)變換對已經(jīng)通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)將產(chǎn)生以下影響： 1.無論2011版證書的簽發(fā)日期是何時，所有ISO/IEC 20000-1:2011證書將在2021年9月29日失效。 2.已獲得2011版ISO20000證書必須在2021年9月30日之前轉(zhuǎn)版為ISO/IEC 20000-1:2018。 3.轉(zhuǎn)換期內(nèi)針對ISO/IEC 20000-1:2011版頒發(fā)的新證書的有效期不遲于2021年9月29日。 二、 標(biāo)準(zhǔn)更新內(nèi)容 本次ISO20000標(biāo)準(zhǔn)更新涉及以下內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)調(diào)整 ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容采用與ISO/IEC 22301:2012，ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等其他流行管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相同的結(jié)構(gòu)。 條款內(nèi)容變化 三、 體系換版工作內(nèi)容 ? 1.新標(biāo)準(zhǔn)差距分析 已獲得ISO20000：2011版證書的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本次更新的新標(biāo)準(zhǔn)重新開展差距分析，為后續(xù)換版工作提供依據(jù)和支持。 ? 2.風(fēng)險評估 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)新增的風(fēng)險管理要求，針對IT服務(wù)管理工作開展風(fēng)險評估。 ? 3.體系文件更新 針對新...
